La Oficina del Inspector General realizó un estudio sobre la eficiencia del DACO en la resolución de querellas conforme a la Ley Núm. 5 de 1973. Se identificaron demoras en las visitas de evaluación por falta de personal y efectos de la pandemia. El informe presenta hallazgos, resultados del estudio, recomendaciones y conclusiones para mejorar la atención al consumidor.